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美然首頁(yè) > 企業(yè)文化 |
美然裝飾在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,高度重視企業(yè)文化“軟實(shí)力”建設,堅持一手抓經(jīng)營(yíng)管理,一手抓企業(yè)文化建設,形成了包括使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)、員工理念、行為準則等在內的較為系統的企業(yè)文化體系,增強了企業(yè)核心競爭能力,促進(jìn)了企業(yè)可持續發(fā)展。 1、使命:品質(zhì)筑就更美生活 我們的追求是以超凡品質(zhì)為生活締造更美好的感受與體驗,用我們的點(diǎn)睛之筆為平凡融合豐富的色彩, 為生命注入恒久的陽(yáng)光。讓人們的生活更健康、更幸福、更豐盛。 2、愿景:成為管理一流,品質(zhì)領(lǐng)先,受員工和社會(huì )尊重的裝飾企業(yè) 我們專(zhuān)注于裝修品質(zhì)的提升,以前瞻的與設計、創(chuàng )新的思維與模式,為客戶(hù)提供卓越的裝修服務(wù),不斷實(shí)現未來(lái)人居夢(mèng)想! 3、核心價(jià)值觀(guān): 誠信合作 客戶(hù)導向 創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新 追求卓越 ┃誠信合作┃ 我們的品格(道德觀(guān)) 以誠信正直為立業(yè)之本,在合作中實(shí)現互利共贏(yíng)。 ┃客戶(hù)導向┃ 我們的重心(經(jīng)營(yíng)觀(guān)) 以客戶(hù)需求來(lái)驅動(dòng)自身發(fā)展,創(chuàng )造真正令市場(chǎng)滿(mǎn)意的價(jià)值。 ┃創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新┃ 我們的思維(發(fā)展觀(guān)) 以創(chuàng )業(yè)的心態(tài)、創(chuàng )新的方式讓企業(yè)上下實(shí)現快速、可持續發(fā)展。 ┃追求卓越┃ 我們的目標(業(yè)績(jì)觀(guān)) 以追求更高目標作為自我要求,實(shí)現個(gè)人和企業(yè)的不斷提升。 4、員工理念: 共創(chuàng ) 共享 共成長(cháng) 我們相信美然裝飾的生命力源自于員工的進(jìn)取心。公司努力讓員工獲得應有的尊重、信賴(lài)和成長(cháng)機會(huì ),釋放員工的激情、責任心和創(chuàng )造力,共同創(chuàng )造更大的價(jià)值。 我們相信激勵正如陽(yáng)光,陽(yáng)光照耀哪里,哪里獲得生長(cháng)。公司通過(guò)高效的激勵體系,合理的價(jià)值分配體系,與價(jià)值創(chuàng )造者共同分享企業(yè)發(fā)展的成果。 我們相信美然裝飾的發(fā)展來(lái)自員工的驅動(dòng)力。公司通過(guò)人性化的企業(yè)管理,充滿(mǎn)鼓勵的工作氛圍和完整的人才培養計劃,讓員工與企業(yè)共同成長(cháng)。 5、行為準則 堅守社會(huì )正義,正直善良,恪守職業(yè)道德和職業(yè)操守,廉潔從業(yè)。 說(shuō)真話(huà)講信用,客觀(guān)真誠,實(shí)事求是,說(shuō)到做到,言出必行。 追求合作共贏(yíng),把握合作機遇,匯聚更多資源和力量,實(shí)現互利共贏(yíng)。 洞悉客戶(hù)特點(diǎn),積極主動(dòng)通過(guò)多渠道聆聽(tīng)客戶(hù)聲音,深入分析、挖掘不同客戶(hù)群體對裝修體驗升級的訴求。 滿(mǎn)足客戶(hù)需求,快速響應客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。 超越客戶(hù)期待,以美然裝飾領(lǐng)先的品質(zhì)和高雅的品味為客戶(hù)創(chuàng )造驚喜和感動(dòng)。 突破傳統思維,營(yíng)造開(kāi)放、平等、包容的組織氛圍,讓創(chuàng )新成為我們的思維模式和工作方法。 滿(mǎn)懷創(chuàng )業(yè)激情,堅守初心,滿(mǎn)懷創(chuàng )業(yè)熱忱,放眼全國,勇于開(kāi)拓。 秉持樂(lè )觀(guān)心態(tài),以樂(lè )觀(guān)篤定的心態(tài)看待行業(yè)前景,推動(dòng)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。 持續查找不足,積極主動(dòng)查找自身不足,聞過(guò)則喜,不斷超越自我。 高效協(xié)同做事,不斷提升效率,摒棄本位主義,凝聚團隊合力。 不斷創(chuàng )造佳績(jì), 勇于擔當,敢于設定高績(jì)效目標并努力實(shí)現,止于至善。 6、客戶(hù)服務(wù)理念 (1)客戶(hù)并不依靠我們,而我們必須依靠客戶(hù) (2)客戶(hù)不是讓我們與之爭論或者較量智慧的對象。 (3)我們1%的失誤,對于客戶(hù)而言,就是100%的損失。 (4)不要問(wèn)客戶(hù)給了我們什么,而是要問(wèn)我們給了客戶(hù)什么。 (5)客戶(hù)的態(tài)度決定了我們的今天與明天,客戶(hù)的態(tài)度取決于我們的服務(wù)。 (6)尋找一個(gè)客戶(hù)需要花費數月的時(shí)間,而失去一個(gè)客戶(hù)卻只需要幾秒鐘。 (7)我們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)不是幫了客戶(hù)的忙,是客戶(hù)給我們機會(huì ),幫了我們的忙。 (8)客戶(hù)之所以產(chǎn)生抱怨,是因為信賴(lài)我們,對我們的服務(wù)有著(zhù)更高期待。 (9)傾聽(tīng)客戶(hù)的訴說(shuō),通過(guò)行業(yè)來(lái)改變,而不是去說(shuō)服客戶(hù)。 (10)衡量我們成功與否的重要標準,是我們讓客戶(hù)滿(mǎn)意的程度。 |
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